Avviso DIL – Regione Lombardia
PR FSE+ 2021-2027
Corso Gratuito
Tecniche di Customer Service
Impara a gestire con professionalità ogni interazione con il cliente: dalla comunicazione efficace alla risoluzione dei reclami, fino alle strategie di fidelizzazione che fanno la differenza nella qualità del servizio.
Durata e frequenza
16 ore
Frequenza in presenza obbligatoria di almeno 75% monte orario totale.
Date e orari
Partenza prevista: 14 Settembre 2026
Orari: dalle 09:00 alle 13:00
Calendario: due giorni a settimana
Sede
Il corso è disponibile in due sedi. Ogni edizione si svolge interamente presso un’unica sede.
ETAss – Via Augusto Mariani, 10 – 20831, Seregno
SD Worx Italy – Via Caldera, 21 – 20153, Milano
Cosa imparerai
Cos’è il costumer service e i suoi canali
Comunicare con efficacia: ascolto attivo e gestione del tono di voce
Gestire reclami e situazioni difficili
Fidelizzazione e qualità del servizio
Come partecipare
Requisiti di partecipazione
- Avere un’età tra i 18 e i 65 anni
- Residenti e/o domiciliati in Lombardia
- Aver rilasciato la Dichiarazione di Immediata Disponibilità al Lavoro – DID
Aperte le iscrizioni!
Grazie alle iniziative promosse dal Programma Regionale e il cofinanziamento dal Fondo Sociale Europeo Plus abbiamo a disposizione 8 posti per partecipare gratuitamente al corso.
Cosa aspetti? Mandaci la tua candidatura!